各有关单位：
中国认证认可协会(CCAA)为了积极推动服务认证事业的发展，制定并发布了《服务认证审查员注册准则》及《服务认证审查员培训课程大纲》。为了满足社会各界需求，推动我国服务认证事业尽快发展，杰尔雅企业管理有限公司（以下简称Jry）与北京大陆航星质量认证中心股份有限公司联合组织面向各行业从事相关工作的人员，举办“服务认证审查员通用知识、商品售后服务专业知识培训班”。 现将相关事宜通知如下：
一、培训对象
各认证机构、企事业单位从事服务审查工作的负责人或有志成为CCAA国家注册审查员的相关人员。
二、培训内容
1、通用知识：服务行业发展趋势；服务及其相关理论与技术；服务相关法律法规与其他要求；服务认证技术；我国服务认证认可制度及服务认证审查员管理。
2、商品售后服务认证专业知识：GB/T 27922-2011标准的理解、实施、审核要点。
三、培训教师
由CCAA确认的具有丰富教学经验及审查经验的资深老师授课。
四、培训时间、地点
地点:上海
五、培训证书
我公司使用经CCAA确认的“服务认证审查员通用知识培训课程”，参加培训班的学员经评价合格可获得CCAA确认的服务认证审查员通用知识培训合格证书和商品售后服务专业知识培训合格证书（培训班现场组织课程考试，合格后即可注册商品售后服务认证审查员)
六、注册要求：
参加服务认证审查员通用知识培训课程、商品售后服务认证审查员专业课程培训的学员经我公司培训评价考试通过后，持培训合格证书可申请注册CCAA服务认证审查员，注册时还需满足CCAA审查员注册准则相关要求，具体要求详见《CCAA服务认证审查员注册准则》。
（一）、教育经历要求：
申请人应具有国家承认的大专（含）以上学历。
（二）、工作经历：
具有大学专科学历的申请人应具备至少6年的全日制工作经历；
具有大学本科学历的申请人应具备至少4年的全日制工作经历；
具有硕士研究生及以上学历的申请人应具备至少2年的全日制工作经历；
高级审查员申请人应具有至少8年的全日制工作经历；
工作经历应在负有判定责任的技术、专业或管理岗位获得。
（三）、专业工作经历：
审查员申请人应具有至少2年以上专业工作经历。专业工作经历是指与服务提供有关的理论、技术、测量、评价、管理等相关工作经历。专业工作经历和工作经历可以同时发生。
七、报名方式：
拟参加培训班的人员请将学员报名回执于培训班开班前一周传真或发电子邮件至我公司，我们将函发正式报到通知，报到时需携带本人身份证复印件。

培训课程名称 :服务认证审查员 通用知识+商品售后服务专业
培训费 :3800元/人
培 训 地 点:上海
注：通用知识3000元/人，商品售后服务专业1000元/人